联系我们

官方联系方式

为了确保你的问题能够被最合适的团队快速处理，我们设置了多个专用联系渠道。请根据你的需求类型选择对应的联系方式，这将有助于我们为你提供更加精准和高效的服务。

工作时间与服务承诺

传奇私服发布网龙腾版的客服团队目前共有8名专职客服人员与4名技术支持工程师，全部经过至少3个月的专业培训并考核通过后方可上岗。我们制定了严格的"首响必达"服务标准：所有通过在线客服、QQ、微信渠道提交的咨询，必须在5分钟内获得首次回复；所有通过邮箱提交的问题，必须在2小时内获得邮件回复；所有提交的工单，必须在24小时内给出明确的解决方案或处理进度说明。

针对紧急安全类问题（如发现恶意私服、账号被盗、工具箱异常等），我们提供7x24小时紧急响应通道。你可以拨打客服热线后按"9"键进入紧急安全专线，该线路由安全团队专人轮值，确保任何时间都能获得即时响应。2023年度，平台客服团队累计处理玩家咨询工单超过18,000件，整体满意度达到98.7%。

服务时段明细

各部门业务联系指引

为了帮助你更精准地对接相应团队，我们整理了以下部门职能分工及对应的联系建议。选择正确的联系部门，可以大幅缩短问题处理时间。

• 私服收录与审核部：如果你是一位私服架设者或运营方，希望将你的服务器收录至传奇私服发布网龙腾版，请发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明"私服收录申请+服务器名称"，并在正文中附上服务器IP、版本类型、开区时间、联系方式等基本信息。审核团队将在3个工作日内完成初审并回复。
• 工具箱技术支持部：如果你在使用传奇私服网工具箱过程中遇到任何技术问题（如无法启动、功能异常、修复失败等），请优先通过在线客服或QQ联系技术支持团队。为了加快排查速度，建议提前准备好工具箱版本号、操作系统版本、问题截图或错误代码。
• 安全风控与举报中心：如果你发现任何涉嫌诈骗、盗号、传播恶意软件的私服或工具，请立即通过 [email protected] 或紧急安全专线向我们举报。我们承诺对举报人信息严格保密，并在查实后给予举报人一定的奖励（如工具箱专业版月卡）。
• 商务合作与品牌推广：各类商业合作（包括但不限于广告投放、联合活动、IP授权等）请直接联系商务团队。商务专线：023-6789-2016（转接商务分机），或发送邮件至 [email protected]。
• 玩家社区与建议反馈：如果你对平台有任何建议、想法或批评，欢迎发送至 [email protected]。每一条建议我们都会认真阅读并记录，每月我们会从建议反馈者中抽取10名幸运用户，赠送精美游戏周边或工具箱专业版体验卡。

常见问题快速解答

在联系客服之前，你可以先查看以下高频问题的解答，或许能够帮你节省时间：

Q1：我想在你们平台发布私服广告，怎么收费？

我们的广告合作模式分为按天计费、按周计费和按月起包三种。具体刊例价和排期请联系商务团队获取最新报价单。需要说明的是，所有广告主必须通过平台安全审核，存在违规记录的服务器一律不予合作。

Q2：我的私服被误判为"不安全"并下架了，如何申诉？

请发送申诉邮件至 [email protected]，邮件标题注明"申诉+服务器名称+下架日期"。请在正文中详细说明情况，并附上服务器检测报告、玩家反馈截图等证明材料。申诉处理周期为5个工作日，我们会在复核后通过邮件告知结果。

Q3：我忘记工具箱专业版的激活码了，能找回吗？

可以。请使用购买时填写的邮箱发送邮件至 [email protected]，主题为"找回激活码+注册邮箱"。我们验证身份后会将激活码重新发送至你的邮箱。为了账号安全，我们无法通过电话或在线客服直接提供激活码查询服务。

Q4：我想加入你们的团队，有招聘计划吗？

我们欢迎对传奇私服行业有热情的人才加入。请将你的简历与作品集发送至 [email protected]。目前主要招聘岗位包括：PHP后端开发工程师、游戏评测编辑、社区运营专员。详细的岗位要求请关注平台官网"加入我们"页面。